Borrador pendiente de revisión legal. Los puntos marcados en amarillo son decisiones o datos que LB2 Strategies debe confirmar antes de publicar. Este texto no sustituye el consejo de un abogado.

Términos de servicio

Versión preliminar del 12 de septiembre de 2026.

Estos términos regulan la contratación y el uso de Lead2Close y de los demás servicios de LB2 Strategies LLC. Al crear una cuenta, firmar una orden o usar el Servicio, aceptas quedar vinculado por ellos. Si contratas en nombre de una correduría o empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.

1. Aceptación y partes

El contrato se celebra entre LB2 Strategies LLC, sociedad de Florida con domicilio en [PENDIENTE: dirección registrada] ("LB2"), y la persona o empresa que contrata el Servicio ("Cliente", "tú"). El Servicio es una herramienta profesional para el sector inmobiliario: solo pueden contratarlo mayores de 18 años que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional. No está dirigido a consumidores.

Si firmas una orden de servicio o propuesta con condiciones particulares, esas condiciones prevalecen sobre estos términos en lo que se contradigan.

2. Definiciones

Servicio: la aplicación Lead2Close, el agente de IA, el sitio web, la puesta en marcha, el soporte y cualquier actualización.
Usuarios autorizados: los Realtors, administradores y demás personas a las que el Cliente da acceso a su cuenta.
Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios cargan o generan en el Servicio, incluidos los Datos de Leads: datos personales y conversaciones de los prospectos y clientes del Cliente.
Agente de IA: la funcionalidad que responde a leads y genera textos, calificaciones y puntuaciones mediante modelos de inteligencia artificial.
Cuota de puesta en marcha: el importe único por la configuración inicial, la conexión de canales y la formación.
Suscripción: la cuota periódica, mensual o anual, por el uso del Servicio.

3. Cuenta y usuarios autorizados

El Cliente es responsable de todo lo que ocurra en su cuenta y de que sus Usuarios autorizados cumplan estos términos. Las credenciales son personales; el Cliente debe protegerlas, no compartirlas fuera de su organización y avisarnos de inmediato de cualquier acceso no autorizado. Podemos exigir que cada Usuario tenga su propio acceso.

4. Licencia de uso y restricciones

Durante la vigencia de la Suscripción, LB2 concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el Servicio para gestionar su propia actividad inmobiliaria. El Cliente no puede: revender, alquilar o prestar el Servicio a terceros; copiar, modificar o crear obras derivadas; hacer ingeniería inversa salvo en lo que la ley permita; extraer datos de forma automatizada; usar el Servicio para construir un producto competidor; ni eludir sus medidas de seguridad o límites de uso.

5. Cuotas, pago y facturación

Los importes vigentes de la Cuota de puesta en marcha y de la Suscripción son los publicados en la página de precios o los acordados en la orden de servicio. Se expresan en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos, que se añadirán cuando corresponda.
La Cuota de puesta en marcha se factura al contratar y no es reembolsable una vez iniciados los trabajos de configuración [PENDIENTE: decidir si se devuelve cuando LB2 no complete la puesta en marcha].
La Suscripción se factura por adelantado al inicio de cada periodo. Los pagos se realizan con el medio de pago registrado, que el Cliente autoriza a cargar de forma recurrente.
Si un pago falla, avisaremos y daremos [PENDIENTE: 10] días para regularizarlo; pasado ese plazo podemos suspender el acceso hasta el cobro. Las cantidades devengadas siguen debiéndose.
Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio aplica a partir de la siguiente renovación. Durante un periodo anual ya pagado el precio no cambia.

6. Plazo, renovación automática y cancelación

La Suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes, y la anual cada año, salvo que el Cliente la cancele antes del fin del periodo en curso. La cancelación se hace [PENDIENTE: desde el panel de la cuenta o] escribiendo a info@lb2strategies.com, por el mismo medio por el que se contrató, y tiene efecto al final del periodo ya pagado. No se hacen reembolsos ni prorrateos por periodos no consumidos, salvo que la ley lo exija.

En las Suscripciones anuales, avisaremos por correo entre 30 y 60 días antes de la renovación, con el importe y la forma de cancelar, conforme a la Fla. Stat. 501.165.

7. Datos del Cliente: propiedad y licencia

Los Datos del Cliente, incluidos los Datos de Leads, son propiedad del Cliente. LB2 no adquiere ningún derecho sobre ellos salvo la licencia limitada necesaria para alojarlos, procesarlos, mostrarlos y transmitirlos con el fin de prestar el Servicio, prevenir abusos y cumplir la ley. LB2 puede generar datos agregados y anonimizados que no identifiquen al Cliente ni a ninguna persona, y usarlos para operar y mejorar el Servicio.

El Cliente garantiza que tiene derecho a cargar los Datos del Cliente en el Servicio y que su recogida y uso cumplen la ley y su propia política de privacidad.

8. Obligaciones de cumplimiento del Cliente

El Servicio envía mensajes a personas en nombre del Cliente. Por eso el Cliente, y no LB2, es responsable de cumplir las normas sobre comunicaciones comerciales y protección de datos. En particular, el Cliente se compromete a:

Obtener el consentimiento previo y expreso, por escrito cuando la ley lo exija, de cada contacto antes de enviarle mensajes automatizados o de marketing, conforme a la Telephone Consumer Protection Act (TCPA), la Florida Telephone Solicitation Act (Fla. Stat. 501.059) y las leyes equivalentes de otros estados.
Conservar la prueba de ese consentimiento durante al menos [PENDIENTE: 4 o 5] años y facilitarla a LB2 si se le solicita.
Respetar los registros de no llamar nacional y estatales, y atender toda solicitud de baja ("STOP", "BAJA" o cualquier expresión razonable) de inmediato y, en todo caso, dentro de los plazos legales.
Obtener el opt-in que exige WhatsApp antes de iniciar conversaciones, identificando el nombre de su negocio y el tipo de mensajes que enviará, y cumplir los WhatsApp Business Terms, la WhatsApp Business Messaging Policy y la Commerce Policy de Meta, así como las condiciones de Meta para anunciantes.
No cargar listas de contactos compradas ni datos obtenidos sin base legal, ni datos de menores de 18 años.
Registrar sus números y campañas ante los operadores cuando la mensajería lo requiera (por ejemplo, 10DLC para SMS) y asumir las multas o cargos que operadores o plataformas impongan por mensajes enviados desde su cuenta.
Publicar y mantener una política de privacidad propia que informe a sus leads de que sus datos se gestionan con herramientas de terceros como Lead2Close.

9. Agente de IA: alcance y descargos

El Agente de IA genera respuestas, calificaciones y puntuaciones de forma automatizada. Ese contenido puede ser inexacto, incompleto o inadecuado. El Cliente lo supervisa, decide cómo se configura y es responsable de lo que se envía a sus leads desde su cuenta.
El Cliente debe mantener activa una vía para que cualquier lead hable con una persona y hacerse cargo de la conversación cuando el lead lo pida o cuando la situación lo requiera.
El Cliente cumplirá las leyes que exijan informar de que un mensaje ha sido generado por IA, cuando apliquen.
Nada de lo que produzca el Servicio constituye asesoramiento legal, financiero, hipotecario, fiscal ni de crédito. Las etapas del pipeline (crédito, taxes, preaprobación) son una herramienta de organización, no una evaluación de elegibilidad.
LB2 no garantiza un número de leads, citas, ventas ni cierres.

10. Vivienda justa y no discriminación

El Cliente no usará el Servicio, ni configurará el Agente de IA, para discriminar a ninguna persona por raza, color, origen nacional, religión, sexo, situación familiar, discapacidad ni cualquier otra clase protegida por la Fair Housing Act, la Fla. Stat. 760 o las leyes locales. LB2 puede suspender la cuenta si detecta un uso contrario a esta cláusula.

11. Servicios de terceros e integraciones

El Servicio depende de plataformas de terceros, en especial la WhatsApp Business Platform y las herramientas publicitarias de Meta. LB2 no controla su disponibilidad, sus precios ni sus políticas, que pueden cambiar. La restricción o suspensión de la cuenta de WhatsApp del Cliente por parte de Meta a causa de su actividad no constituye un incumplimiento de LB2 ni da derecho a reembolso. El Cliente autoriza a LB2 a gestionar por su cuenta la cuenta de WhatsApp Business conectada en la medida necesaria para prestar el Servicio.

12. Uso aceptable

Queda prohibido usar el Servicio para enviar mensajes no solicitados o engañosos; para contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o que infrinja derechos de terceros; para actividades prohibidas por las políticas de Meta; para introducir software malicioso; o para sobrecargar o interferir con los sistemas. LB2 puede retirar contenido y suspender el acceso ante un uso prohibido.

13. Propiedad intelectual y sugerencias

El Servicio, su software, su diseño, sus marcas (LB2 Strategies, Lead2Close) y toda su documentación son propiedad de LB2 o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos términos no transfieren ningún derecho sobre ellos. Si el Cliente nos envía sugerencias o comentarios, LB2 puede usarlos libremente sin obligación alguna.

14. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en secreto la información no pública de la otra a la que acceda por este contrato, la usará solo para cumplirlo y la protegerá con al menos el mismo cuidado que aplica a la suya. La obligación no cubre la información que sea pública, que la parte receptora ya conociera o que deba revelarse por ley, y dura [PENDIENTE: 3] años tras el fin del contrato.

15. Privacidad y tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad, que forma parte de estos términos. Respecto de los Datos de Leads, LB2 actúa como encargado o proveedor de servicios por cuenta del Cliente y solo los trata según sus instrucciones. Las corredurías y equipos que lo necesiten pueden solicitar un acuerdo de tratamiento de datos [PENDIENTE: confirmar que se ofrecerá].

16. Garantías y exclusión

LB2 prestará el Servicio con diligencia profesional y procurará mantenerlo disponible, salvo mantenimientos programados y causas ajenas. Fuera de eso, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, no infracción, exactitud del contenido generado por IA o resultados comerciales.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responderá frente a la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni por lucro cesante, pérdida de negocio, de datos o de reputación, aunque se hubiera advertido de su posibilidad. La responsabilidad total de LB2 por cualquier causa relacionada con el Servicio no superará el importe pagado por el Cliente a LB2 en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Estas limitaciones no aplican a las obligaciones de indemnización del Cliente ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar.

18. Indemnización por el Cliente

El Cliente defenderá e indemnizará a LB2, sus socios, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, multa, sanción o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de: el incumplimiento de la sección 8 (consentimientos, TCPA, FTSA, WhatsApp); los Datos del Cliente y el contenido enviado a sus leads; reclamaciones de sus leads o usuarios; cargos o multas impuestos por operadores o plataformas; o cualquier uso del Servicio contrario a estos términos o a la ley.

19. Suspensión, terminación y efectos

LB2 puede suspender el acceso ante impago, riesgo para la seguridad o incumplimiento grave, avisando cuando sea razonable. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato si la otra incumple y no lo remedia en 15 días tras el aviso. Al terminar, cesa el acceso; el Cliente dispone de [PENDIENTE: 30] días para solicitar la exportación de sus Datos en un formato de uso común, tras los cuales LB2 podrá eliminarlos conforme a la política de privacidad. Sobreviven las cláusulas que por su naturaleza deban hacerlo (pagos devengados, propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, indemnización, disputas).

20. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida y las federales de Estados Unidos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe durante 30 días desde el aviso escrito. Si no lo logran, [PENDIENTE: elegir una opción]:

Opción A, tribunales: se someten a los tribunales estatales y federales con sede en el condado de Miami-Dade, Florida.
Opción B, arbitraje: la controversia se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus reglas comerciales, en Miami, Florida; las partes renuncian a juicio con jurado y a acciones colectivas, y el Cliente puede excluirse de esta cláusula avisando por escrito en los 30 días siguientes a la aceptación.

21. Disposiciones generales

Este documento, la política de privacidad, la política de cookies y la orden de servicio forman el acuerdo completo entre las partes.
LB2 puede modificar estos términos avisando con al menos 30 días de antelación por correo o en el Servicio; seguir usándolo tras esa fecha supone aceptar la nueva versión. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigor.
El Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento de LB2; LB2 puede cederlo a una sociedad sucesora avisando al Cliente.
Ninguna parte responde por incumplimientos causados por fuerza mayor, incluidas caídas de plataformas de terceros ajenas a su control.
Las notificaciones se harán por correo electrónico a las direcciones registradas; para LB2, info@lb2strategies.com.
Si una cláusula resulta nula, el resto sigue vigente. No ejercer un derecho no supone renunciar a él.
El idioma del contrato es el español. Si se facilita una traducción, prevalece la versión en [PENDIENTE: español o inglés].